6月14日，“加快推动海南自贸港高质量发展”系列专题新闻发布会（第十场）——优化营商环境之“提升公共场所服务”专场在海口举行。有关部门负责人就进一步优化海南自贸港营商环境，通过一系列举措改善交通、医疗、文化、城市公园等领域的服务质量进行了介绍。
一、发挥企业和群众作用，共筑优质公共场所服务
海南省人民政府副秘书长、省营商环境建设厅党组书记、厅长陈际阳在答记者问中强调，企业和群众在公共场所服务提升中拥有最大的发言权。为充分发挥其作用，海南将采取以下措施：
由企业和群众“出题”：通过金点子征集活动，收集社会公众关于提升公共场所服务水平的意见建议。
站到企业和群众角度“解题”：常态化开展“我陪群众走流程”活动，让各部门“一把手”深入一线，了解并解决企业和群众的实际问题。
请企业和群众“打分”：滚动发布公共场所服务提升情况和效果，接受社会公众监督，通过满意度调查等方式对服务质量进行评估。
二、交通出行服务再升级，提升群众获得感
海南省交通运输厅总工程师、新闻发言人黄澎表示，海南将围绕群众关心的交通出行问题，重点推进港口码头、高速公路服务区等场所的服务提升。具体措施包括：
提升港口码头暖心服务：增设标识标牌，开设咨询服务台，为重点群体提供便捷服务。
探索高速公路服务区“交旅融合”发展：以琼中服务区为例，打造乡村振兴特色展厅，展示当地文化特色。
提升汽车客运站服务水平：实现二级以上汽车客运站电子客票全覆盖，提升信息化水平。
优化公交服务：打造敬老爱老公交线路，规划通学公交线路，满足群众多样化出行需求。
三、博物馆服务大提升，打造文化新地标
海南省旅游和文化广电体育厅党组成员、副厅长、新闻发言人刘成介绍，为提升博物馆服务质量，海南已出台《海南省公共博物馆服务大提升工作方案》，重点实施以下措施：
加强基础设施建设：提升场馆服务设施，规范馆内标识系统。
推进数字化改革：探索推进5G技术在博物馆的应用，提升智慧服务水平。
提升专业能力：完善征藏体系，办好展览，提高藏品展示利用水平。
丰富文博产品供给：推出个性化、智能化产品和服务供给新模式，鼓励开发文创产品。
推动社会化发展：加强国际交流与合作，推出更多优质展览。
四、城市公园服务提档升级，增强群众幸福感
海南省住房和城乡建设厅党组成员、副厅长吴刚表示，海南将持续从五个方面实现公园服务提速增效：
打造特色景观：优化植物配置，提升文化内涵，加强植物养护。
扩展“公园+”功能：开放共享草坪，推进“国球进公园”等活动。
完善基础设施：加强无障碍设施、停车场等建设，提高公园通行能力和安全性。
提升服务设施：启动老旧游园设施、休闲设施的更换改造。
加强公园管理：科学合理设置安全警示标识，确保公园整洁、安全运行。
五、开展“放心消费在海南”创建活动，营造安全消费环境
海南省市场监督管理局、省知识产权局党组成员，省市场监督管理局副局长何海平介绍了“放心消费在海南”创建活动的情况及成效。该活动旨在打造安全放心的消费环境，提升公共场所服务水平。具体措施包括：
建立“在线承诺”“星级评价”“信用+智慧监管”模式：提高经营主体诚信守法意识，保障消费者合法权益。
开展“守护消费”专项行动：加大对消费欺诈行为的处罚力度，曝光典型案例。
提升经营主体形象：对积极参与创建的经营主体提供展示平台，提高知名度和曝光度。
六、医疗机构服务大提升，改善患者就医体验
海南省卫生健康委员会党委委员、副主任张光鹏介绍了医疗机构服务提升的主要工作及成效。包括便捷挂号就诊、便捷就医服务、便捷生活服务、便捷信息查询和便捷缴费结算等方面。这些措施有效解决了患者就医过程中的诸多不便，提升了群众的就医体验。（海南特区报记者 刘兵）
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