本报讯 近日记者走访发现，在海口一些医院里，有些人忙着挂号、取药、拿检查报告，他们不是患者的亲属，也不是朋友，细问之下才发现，这是雇来的陪诊师。
陪诊师在海南悄然兴起，专门陪同不熟悉就医流程的老人看病。作为新兴职业，入职门槛、服务流程、服务质量等都未形成统一规范。有陪诊师呼吁政府部门尽快出台相关管理办法，推动这个新兴职业规范化、标准化发展。记者 符小霞 文/图
收入高
有陪诊师月收入8000-10000元
黄峰今年40岁，之前开了一家旅游公司。疫情期间，他加入三亚志愿者团队，为社区的孤寡老人提供服务。其间，他无意中了解到陪诊师的工作，开始关注这个新兴职业。
黄峰告诉记者，他当陪诊师才40多天，主要通过线上接单，帮助患者在三亚各医院就诊。
“陪诊师一般通过自媒体平台发布信息，提供排队、跑腿、取号、取检查报告等服务。”黄峰说，三亚的客户主要是“候鸟”老人，这些老人的子女在外地，无法陪诊。老人的子女会在线上下单，陪诊师接单后，从挂号开始全程陪同，帮助老人就医。此外，“候鸟”老人常遇到异地医保备案的问题，这也需要陪诊师帮忙协调解决。
黄峰说，陪诊师需要耐心。最近，他带一名老人到三亚某医院复查。老人挂的是主任医师的号，但当天那名主任医师突然停诊了，只能换成一名主治医师，老人就不愿意了。由于老人只是来医院复查，不涉及问诊，要等主任医师得重新挂号。在黄峰的劝说下，老人也不想来回跑，当天便完成了复查。
“陪诊时会遇到各种各样的突发情况，经常遇到患者挂错号的问题。”黄峰说，有患者肚子不舒服却挂了肝胆外科的号，到了医院才知道要挂消化内科的号……解决这样的问题多了，他也慢慢积累了一些医学常识，能及时帮患者解决问题。
此外，黄峰也接代问诊业务。如果检查报告出来后患者不方便到医院问诊，他会帮忙找医生，医生给出诊疗方案后，他再整理成文字反馈给患者。
黄峰告诉记者，陪诊师的收费标准为陪诊半天199元，陪诊全天399元，取药、挂号、打病历、代问诊等业务一次性收费149元。“做得好的陪诊师每个月有8000-10000元的收入，而刚入行的大概是一两千元。”
门槛低
“没有太多限制，沟通能力好就能胜任”
王秀凤今年32岁，当陪诊师将近一年。在她看来，陪诊师属于服务行业，“陪诊师目前没有门槛限制，只要沟通能力好就可以胜任。”
王秀凤的业务在海口，客户大部分是中老年人，因为不熟悉就医流程，他们需要陪诊师的帮助。此外，慢性病人每个月需要到医院拿药，这也是陪诊师的主要客户群体，“有的客人要从下面市县到海口拿药，他们不愿来回折腾，就会找陪诊师帮忙。”
王秀凤说：“这一行收费标准不一，大多是陪诊师自己定的价格。”王秀凤说，由于陪诊师没有“行规”，从业者单打独斗，有的人没有单就会降低收费标准，以此吸引客户。她希望能有统一的收费标准和规范化发展。
随着陪诊师逐渐走进大众视野，有人认为这个职业就是黄牛或医托，但王秀凤并不认同。她说，陪诊师只是提供陪同诊疗服务，不会给患者任何就医建议。由于门槛低，从业人员的素质良莠不齐，想长期从事这一行，就要尽可能做好服务，希望这个行业往好的方向发展。
“目前不少人对陪诊师有认知偏差，认为这就是医托。”黄峰说，老人在陪诊师的陪同下会提高看病效率，因为他们更了解就医流程，避免走弯路。
无规范
期待出台办法，推动行业标准化发展
黄峰在接受采访时表示，陪诊师属于新兴职业，行业门槛低，缺乏收费标准和规范化管理。
“很多行动不便老年人希望有点对点的接送陪诊服务，但目前我们没办法做到。”黄峰说，大部分陪诊师不是医生，无法预测就医风险，如果就医出问题陪诊师是无法解决的。
黄峰表示，他正着手成立陪诊公司，希望能完善陪诊服务，制定收费标准，“只有规范化管理才能推动整个行业往好的方面发展。进行公司化运作后，我们计划对陪诊师进行定期培训，对接保险公司引入相关险种，进一步提升陪诊服务质量。”
同时，黄峰呼吁政府部门尽快出台相关管理办法，推动这个新兴职业规范化、标准化发展。
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