本报讯 海口市交通运输和港航管理局1月17日19时发布提示：海口新海港、秀英港、铁路南港恢复正常作业秩序，截至17日19时，已购票待渡车辆约2500辆，疏运约需5小时。
未预约购票的车辆无法进入待渡区、无法进港，请不要前往港口。
请有过海需求的旅客、司机务必通过“琼州海峡轮渡管家”、“铁路轮渡”微信公众号提前购票。
春运期间，请按已购票的船班时间提前3小时前往指定待渡区待渡（大货车前往金沙湾、五源河体育馆待渡；从新海港出岛的小汽车前往会展中心北侧21号路待渡），未购票车辆无法进入待渡区。大巴车、散客可直接到港。记者 沈丽焕/文 李志良/图
针对网友近期反映的过海车辆购票、取票等相关问题，徐闻港整理相关问答：
问：网上购票现场要不要取票？
答：需要取票，凭车上任意一个人的身份证到小车、客车售票处自助购票机取票。
问：线上没买到票，到现场能否买到票？
答：可以，线上无票可到现场人工售票处或现场自助购票机购票。
问：到港口错过取票时间，能否改签？
答：可以，港口系统会在取票时自动改签到最近的航班。
问：在网上买了徐闻港（海安新港）的票，能否在海安新港（徐闻港）取票过海？
答：可以，徐闻港和海安新港的网上票据，在两个港口都可以取票过海。
问：在高速公路服务区买了票，是否还要现场取票过海？
答：需要取票，凭车上任意一个人的身份证到小车、客车售票处自助购票机取票。
问：停车在道路上能否占用应急通道？
答：不能。
问：遇到拉车插队的不法分子应如何处理？
答：不要轻信，应听从交警和现场工作人员的指引，按规定有序排队进港，必要时拨打110报警。
小车进岛须知：
实名制过海，车上所有乘客（含司机）均需购票，6-14周岁或1.2-1.5米的儿童半票，6周岁或1.2米以下儿童免票。
已网上购票的，需提前90分钟到达港口的自助机领取车票。取票时，凭任意一名乘客的身份证即可。无身份证的，可手工输入身份证号码进行取票。取到票的车辆请走 “已购票通道”进入港区。
车辆到达人车分离处，司机带着车票进入安检，随车人员需下车带上自己的身份证到交通枢纽二楼的自助取票机取登船小票。
安检后，司机应按票面上的船名及泊位号进行排队候渡，且在车辆登船后及时告知随车人员其所装载船舶与泊位号，避免人车不同船。
为加强琼州海峡电动汽车海上运输的安全监管工作，防范电动汽车因自燃引发火灾事故发生，根据《关于加强琼州海峡装载电动汽车安全监管工作的通知（试行）》规定，电动汽车车辆通过码头安检后行驶至待渡闸口，根据港口工作人员指令放行至码头前沿待渡，原则上安排在船首前三排和船尾后三排位置装载。
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