暑假终于结束了。
全国各大中小学的课堂钟声响起，各地博物馆的预约网页也终于顺畅起来。
“两大一小一共120元，给我身份证号和姓名，最快周五拿票。”暑期的尾巴，闲鱼上还有卖家挂着“专业讲解团”的名号在卖本该免费的博物馆门票。
如果闲鱼上直接搜“博物馆门票”，平台会直接跳转“请到官方预约平台进行预约”页面。可见，博物馆黄牛猖獗的程度已使得平台加大监管范畴，但只需要掐掉“门票”关键词，就能发现还有人在明目张胆兜售门票。
早在7月中旬，“平安北京”就发布了“9名倒卖国博门票人员被北京警方处理”的消息，警示归警示，只要人们约不到免费票，“商机”就还在。毕竟对于游客来说，来都来了，总不能白跑一趟。
于是，博物馆被四方游客推成了暑假的旅游线路顶流，同时出现的还有大批博物馆刺客，免费的门票标上了几十到几百不等的价码。
01
谁把博物馆门票逼成了刺客
免费的博物馆门票变成收费的刺客，实际上是市场供过于求的表现。
国家文物局官方披露数据显示，截至2022年，全国博物馆总数6565家。尽管总数已经排在全球前列，但按照每百万居民拥有的博物馆数量计算，该数值仍然相对滞后。
有数据显示，全国博物馆年均接待观众6亿人次，据国家文物局不完全统计，五一假期全国6000多家博物馆共接待游客5000万人次，达历史同期最高水平，一级馆均达到游客上限。
更何况，人们追捧的对象基本集中在代表性鲜明的主流博物馆，如国博、军博以及各地省博几乎一票难求。比如每天最大游客承载量1.2万人次的陕西历史博物馆，有媒体报道称其门票预约平台日点击量超过60万人次，放票即“秒光”。
热门博物馆几乎被挤爆，冷门博物馆即便不难预约，也在这个暑假有了自己的小高峰。Bianca在8月中旬去了贵州省民族博物馆，预约全程非常顺利，体验却被孩子们拉低了水平。“这可能是我见过最吵的博物馆。”
需求超过了供给，刺客就这样被逼出来了。尽管游客明知氪金是剑走偏锋，为了获票也只能敲开了付费的大门。无论是迂回地购买博物馆特展票、馆内体验课程、还是借旅行社团体票的名义进入场馆、直接找到黄牛代刷代买，人们多多少少表现出一丝心甘情愿。
8月中旬，黄先生和朋友两个家庭一行8人，专程从南方城市飞到北京。因为线上预约失败，他托朋友找到了黄牛。由于黄先生的队伍中有持通行证人士，黄牛直接坐地起价，国博门票从150元/人飙升至500元/人，军博的门票则是通过购买100元/人的枪支体验课获得。最终，黄先生花费4800元分别买到了国博和军博的门票。“我们也不想给小朋友留下遗憾，花一些代价还是愿意的。”
游客大军为什么会在博物馆集结？在抖音5月发布的《2023年博物馆数据报告》中可以找到部分答案。报告显示，2022年，有2013万抖音用户投稿博物馆相关视频，视频总时长为24万小时，需要至少27年才能看完，视频播放量达到513.4亿次，相当于全国博物馆一年接待观众人次的66倍。
有人种草就必然有人拔草，新奇多样的内容打破了人们从前对博物馆沉闷枯燥的刻板印象，文化自信氛围的叠加下，逛博物馆渐渐成为时尚潮流之举。今年，山西青铜博物馆等多家博物馆推出的“滚筒盖章”就诱捕了大批盖章式旅行的年轻人。
更何况，从故宫博物馆的文创热，到河南博物院被《唐宫夜宴》捧红，再到三星堆博物馆掀起“考古盲盒”热浪，博物馆自身也不断主动靠近普罗大众。
研学游兴起进一步扩大了需求。今年两会，中国美术馆馆长吴为山发表观点称：“打通‘围墙’，让博物馆、美术馆成为美育课堂。”研学走进博物馆，用学习的视角看文物，恰恰响应了提升美育的号召。
02
当免费服务变有偿体验
“具体看了什么没印象，只记得又长又拥挤的队伍。”大多数暑假逛博物馆的人都有共同想法。
揣着国博上午场的门票，黄先生一行人从早上10点开始排队，进馆时已将近12点。一路上，他们顶着37度高温，在毫无遮挡物的空地上等待。“人那么多，却只有3个安检口，还被围得水泄不通。”半个月过去，黄先生说不上来自己在馆里看了什么，却对排队的场景印象深刻。
“感觉和逛商场一样，走到哪里都是人。”更遗憾的是，因为馆内外的温差过大，黄先生一家全部感冒，原本军博的行程只能被迫取消。
有了曲折的逛馆经历，黄先生和太太达成了共识：暑假出行，只要人多的地方，再有代表性也坚决不去。“花了钱还不是大问题，主要是不想花钱买罪受。”
“博物馆很好，下次假期坚决不凑热闹。”Sona和黄先生的想法如出一辙。妹妹一家来广州游玩，Sona原本想带外甥女们去广东省博物馆看恐龙化石。她心想着：“馆里一呆至少半天，还不用多花钱，性价比多高啊。”
预约的火爆程度超乎想象，连续预约失败后，Sona一咬牙买了特展票，进馆后直奔恐龙馆。可惜孩子们太小，全程只是走马观花。“姐姐还稍微能看懂些许，妹妹走几步就累了要歇要抱。”
由于馆内并没有分流，乌泱泱的人头和嘈杂声音，Sona仿佛置身菜市场，好不容易离馆摆脱人群，大人们都已经体力透支。
游玩不是付费逛馆的唯一目的，小陈花费118元购买了西汉南越王博物馆的讲解票，目的是让儿子可以更好地完成暑假作业。事实并不如愿，90分钟的讲解里，她和儿子既看不到讲解员，也看不全展品。“人实在太多，大家都想往前挤，还没来得及好好看文物，讲解员就要讲下一个。”小陈全程甚至拍不出一张适合上传作业相册的的照片。
回家以后，因为想不起来讲解内容，孩子并没有完成观后感作文。小陈干脆带儿子到相对冷门的粤海第一关纪念馆，现学现卖亲自给孩子逐一讲解。因为人不多，小陈终于拍到了合适的照片，儿子也有充足时间观察，顺利完成作业。一番周折后，小陈感叹，“早知道要花冤枉钱，还不如往冷门地方跑。”
除了因为人挤人，文创也成为博物馆的雷点。小红书上有不少关于博物馆文创的避雷贴，有人在颐和园花40元购买的冰箱贴，刚一打开就出现了撕裂；也有人在苏州博物馆购买的联名雨伞，遇到微风就出现反骨；甚至发生强买现象，一名网友在湖南博物院被要求购买指定门店笔记本才能参与盖章。
当免费的体验变成有偿的服务，人们对博物馆的期望值不免有所提高，即便不是物超所值，至少是不虚此行，可长时间的暴晒、摩肩接踵的人群、踩雷的文创，不免让游客对博物馆望而却步。
03
门票刺客，何时才能真正消失
暑假已经结束，诸如国博、军博等火爆的博物馆，提前3-5天即可预约成功。
但“刺客”们并没有就此收手。闲鱼上继续有人悄悄倒卖门票，比如湖南博物院次日门票，卖家承诺20元/人可以解决，比旺季时优惠40元。
以咨询名义，凤凰网旅游分别在8月底、9月初询问一家名为“忆启旅行”的旅行社，工作人员带入价格始终是280元/人，一周前只提供带进馆服务，如今已经回归团体票的正常操作，由导游集中带领游客参观，随行讲解。
为了让门票刺客消失，博物馆也作出过努力。广州、苏州、成都等地多家博物馆相继打开超长待机模式，服务时间延长至晚上。8月18日，国家文物局发布消息，北京46家博物馆即日起至8月31日取消周一闭馆，每天对观众开放。
显然，单靠延时并不能从根本上解决一票难求的问题。“博物馆热”的主流趋势下，全国6500余个博物馆实则“冷热不均”，主流博物馆挤破头，小众博物馆却门庭冷清。倘若人群可以合理分流，一票难求的问题或许就能从根源上得到缓解。
一方面，藏品本身就是引客手段之一。想必资深逛馆人会留意到，博物馆偶尔会有几个展品被借出外展，此前有博物馆甚至俏皮地挂上“我是来顶班的”、“我去看世界了！”等用语。
通过举办特展的方式，增加博物馆文物流动性，不仅能增加游客吸引力，还能借此机会突出自身的特色资源，提高曝光度；早前河北博物院、南越王博物馆就有多件文物“出差”北京、贵州等地。
另一方面，“博物馆热”折射的是公众与传统文化的深度交融。热门博物馆在延长服务时间的同时，增加特色活动场次，适当收取一定门票，可以达到分流效果。非热门博物馆依托馆藏资源，与培训机构、学校合作，发挥“第二课堂”职能，也有助于把小众藏品带进大众视野。如武汉琴台钢琴博物馆，有媒体报道称，该博物馆每年举办100多场主题活动，全年接待游客已超过5万人次。
说到底，供需平衡才是破局的关键。只要游客的进馆需求可以获得即时满足，非正常渠道的门票刺客自然没有市场。此外，博物馆内部的服务也需要进一步完善，才能让热度保持恒温状态。
黄先生表示，如果条件允许的情况下，希望博物馆可以把服务前置，比如在排队等候的区域增加降温、遮阳或防中暑的设备，馆内各个区域可以进行人流划分，避免藏品前游客扎堆，根本无法仔细欣赏的情况。
文创体验方面，Sona曾在香港故宫文化博物馆有过“明目张胆抢钱”的感受，图腾标识的冰箱贴售价88港币（折合人民币约81元），其他博物馆的售价范围大多集中在25-40元；一个普通的黄铜书签售价40元港币（折合人民币约37元），而同样材质的书签在武汉博物馆，售价仅10元，不少网友对此在社交平台给出了好评。事实证明，不断推陈出新的文创周边与合理的定价，对游客而言才是加分项。
没有一家博物馆不想门庭若市，也没有一个观众不想享有五星级的观众体验。暑假已经结束，“博物馆热”会暂时冷静下来，如果不加快全国博物馆的均衡发展，优化服务体验，下一个假期来临，刺客必定会再次出现在熙攘人群中。
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