随着新一代消费群体的崛起与成长，“悦己”消费热度在洗护领域持续升温。人们对洗发的诉求已从“清洁”逐渐迈向“洗+护+养”的新阶段，用户需求转变进而刺激供给端链路升级迭代。在消费与生产的双重驱动下，洗护行业规模稳步增长，预计2024年将超过500亿元，且电商化趋势明显。
这一背景下，消费者多元化、精细化的洗护需求，以及新兴平台如抖音电商的崛起，使得品牌同时面临挑战和机遇。在洗护行业线上化发展的过程中，品牌电商服务商扮演关键角色。服务商深入洞察市场，制定有效策略，为品牌提供全方位的电商服务支持。品牌商+电商服务商的合作模式，正在持续推动洗护行业创新与发展。以火蝠电商为例，编者了解到，作为服务商，其与某国外知名洗护品牌合作，达成半月内总GMV突破至75万的运营成效引发业内广泛讨论。据悉，在火蝠电商运营期间，店铺销售额迅速攀升至日均5万以上，涨幅远超同行20倍以上，单场直播GMV高位更是突破8万，店铺粉丝数也迅速积累至5000人以上，商品总销量突破6000单。
据火蝠电商运营团队透露，该合作品牌为新西兰进口洗护品牌，主打鱼子酱、玫瑰花提取成分系列洗护产品，在国外具有一定知名度，且研发实力强。品牌方希望借助火蝠电商的专业运营能力和丰富经验，进军国内线上市场，拓展更多消费群体。
在火蝠电商看来，相较于天猫、京东等传统“货架式”电商平台的长周期经营模式，抖音作为新兴的兴趣电商平台，其独特的社交属性和内容传播机制，更利于新品牌快速打开市场。基于对国内洗护市场、客户经营现状的深入勘察，团队决定将该洗护品牌运营平台重点落地至抖音。通过对飞瓜数据后台大盘的精准分析，火蝠电商细致研究对标竞品的用户性别、年龄等关键数据，并结合千川起量策略，为抖音直播间和账号确定“精致妈妈”、“资深中产”和“小镇青年”三大目标人群标签，帮助全新品牌快速过渡到建模期，初步建立品牌人群画像，并搭建不同的千川计划，扩大成交人群基数，为后期起量冲刺做铺垫。
为进一步巩固和扩大品牌影响力，火蝠电商在直播营销方面投入精力。团队优化直播话术，明确框定产品的重点功能，如控油蓬松高颅顶效果、10重氨基酸调节头皮水油平衡等，确保消费者能够清晰了解产品的独特优势。同时，还强调了产品的工艺配方，如法国奢级鱼子酱、新西兰进口三重角蛋白、天蓝葵植物精粹添加、小分子微渗透技术等。同时，团队采用更具吸引力的表述和限时优惠等策略，以提升直播转化率。据统计，该品牌直播在20天内累计成交金额突破81万，场均GMV达5万以上，商品点击转化率超过22%。面对取得的营销成果，火蝠电商相关负责人表示，随着618年中大促的临近，公司正在加紧和品牌方沟通协作，计划再度完善直播运营、广告投放等策略，以更大程度提高品牌效益。
可以看到，当前90后、00后成为消费的主流，个性化、多元化的消费需求不断催生新的细分赛道，加之抖音、小红书等全新平台快速发展，都为洗护市场带来了新的增长点。不断扩大的市场份额，对如火蝠电商一类的品牌电商服务商而言，将持续利于其拓展直播带货、短视频营销等服务空间，不断创新服务模式和运营策略，为品牌提供全方位的支持，助力品牌实现跨越式发展。
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