世茂服务荣获“2024年新质物业品牌价值TOP7”

在第八个“中国品牌日”乐居财经研究院发布了《2024年新质代建品牌价值榜》、《2024年新质家居品牌价值榜》和《2024年新质物业品牌价值榜》,揭晓地产、家居和物业行业“新质品牌十强”。世茂服务凭借卓越的综合实力和领先的品牌影响力,荣登“2024年新质物业品牌TOP100”榜单,位列第7名。

世茂服务荣获“2024年新质物业品牌价值TOP7”

“2024新质品牌价值调研”以问卷评分形式开展,此次获奖既肯定了世茂服务品牌建设成果,也体现了业主及社会对公司品牌的认可。

兑现高质量发展承诺 盈利能力不断提升

2023年是世茂服务高质量发展的第二年,世茂服务也不负众望兑现了高质量发展的承诺。2023年世茂服务实现营业收入82.03亿元,合约面积3.32亿平方米,归母净利润2.73亿元,经营活动所得现金净额大幅提升至10.30亿元,核心净现比大幅提升至1.45,创历史新高。

其中,世茂服务物业管理服务收入52.92亿元,收入占比提升至64.5%,近5年复合年增长率高达44.9%,主营业务保持高速增长的同时为其他延伸业务的发展创造了空间;社区增值服务业务收入13.63亿元,社区增值业务全面渗透住宅场景,单方收入产值显着提升;非业主增值服务收入2.13亿元,占比2.6%,房地产相关业务收入额及占比持续逐年下降,独立性进一步增强;城市服务业务收入13.35亿元,毛利率稳步提升至14.0%,成为业绩贡献坚实稳定的支柱板块之一。

世茂服务荣获“2024年新质物业品牌价值TOP7”

安徽省马鞍山市和县农村生活垃圾治理

随着优势业态不断扩容,世茂服务在管物业项目的盈利能力不断提升。过去一年实现合约年饱和收入63.02亿元,同比增长20.7%。其中,非住业态年饱和收入占比37.5%,来自B端大客户及大单项目收入贡献占比大幅提升,其收入占比均提升至42%,非住业态的回款率提高至90%,经营价值显着提升。

当前,人民群众对于住房的需求已经从“有没有”转变为“好不好”,期盼着有更舒适、更安全的居住环境,更便捷、更高效的生活服务。

为了进一步提升服务品质,世茂服务以红色物业为抓手,在2023年重点打造红色物业品牌“星茂社区”,将基层党建工作与服务深度融合,致力打通党组织联系服务群众“最后一公里”,激活社区基层“红色细胞”,发挥党员先锋模范作用。2023年,世茂服务已建设完成38个红色物业示范项目,打造了142支小红茂志愿者队与77个党员示范先锋岗,共计开展了307场红色服务日活动。

世茂服务荣获“2024年新质物业品牌价值TOP7”

福建省委主题教育第五巡回指导组到福州世茂天城走访调研

“红色便民驿站”的建设便是找准“小切口”,切实“排民忧”。面对居民日常中碰到如家电维修、下水道堵塞、电单车漏气、物品缝补等应急问题,在世茂服务的“红色便民驿站”都能找到相对应的各类维修工具,个别社区更配备了AED应急设备,时刻守护业主的生命安全。此外,世茂服务还通过设立党员先锋岗、成立小红茂志愿者服务队,在做好日常物业服务的基础之上,为有特殊需求的居民提供上门检修、“搭把手”、“跑个腿”等增值服务,贴心解决居民日常碰到的“急难愁”问题。

打造特色增值服务关注客户价值与客户体验提升

无论是在综合物业管理业务还是多元增值业务,世茂服务都以提供高品质、符合业主需求,客户满意的服务为核心,提供好服务,让“人人住好房”。

在综合物业管理板块,世茂服务全面构建“使用者回应型”组织,通过全业态、全场景和全周期三个维度,维护用户关系,提升使用者体验,并创新提出“美好100+1,服务不止满意”的服务品牌口号,跟随时代的变迁,打造与时俱进的品质化服务。

此外,基于社区居民和用户的需求,世茂服务也积极探索政府提出的“物业服务+生活服务”、“物业服务+养老服务”模式。在“相关多元化策略”的指引下,世茂服务聚焦新零售、养老、托育、团餐等与业主需求密切相关的的业务,通过自有品牌建设,满足业主日常所需。

值得一提的是,世茂服务旗下养老服务品牌椿熙堂目前业务已覆盖20余个城市,269个社区站点,服务对象超过35万人,并承担了多个国家级、省级养老标准示范项目的建设,编写地方养老规范24项,行业标准2项,以“多层级持续性照护服务模式”迈向全国。

世茂服务荣获“2024年新质物业品牌价值TOP7”

椿熙堂养老服务

今年政府工作报告中,“大力推进现代化产业体系建设,加快发展新质生产力”被列为2024年政府工作首要任务。而随着上游行业调控不断放松,物业服务企业的潜力也将得到进一步释放。世茂服务将继续保持高质量发展步伐,顺应不断变化的市场环境,紧跟国家政策,继续秉承“美好生活智造者”的品牌理念,以“中国领先的城市全场景生活服务商”为愿景,砥砺前行,务实进取,不断为用户创造价值。

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