本报讯 近日，海口的周女士（化姓）向记者反映，她于去年10月份在北京中公教育科技有限公司海南分校（下称中公教育海南分校）报名参加公务员招考培训班，最后没能考上。她与中公教育海南分校签订的合同约定，如果考不上公务员可以退款。“我申请退款几个月了，钱迟迟未到账。”周女士说。记者 林道亨 文/图
学员反映：申请退款两个多月了，钱迟迟未到账
周女士告诉记者，她于去年10月与中公教育海南分校签订的培训合同约定：“如乙方考试未通过，甲方向乙方退还培训费用人民币40000元。”此外，退款时间为确定符合退款条件后的30-45个工作日内。今年7月，她未能通过考试，遂于8月提交退款申请，但时至今日，钱迟迟没有到账。
“两个多月过去了，还要让我继续等，说是给我排到了明年1月。如果到明年1月仍不退钱怎么办？”周女士说，还有不少学员跟她有同样的遭遇，据他们初步统计，目前申请退款的学员有27名，金额从1万多元到3万多元不等，总金额超过70万元。
另一名不愿透露姓名的学员表示，其接到过中公教育海南分校工作人员的电话，对方刚开始口头承诺12月退款，但后来又电话告知时间改变了。
中公教育：学员集中申请退款，只能分批退
10月31日上午，记者来到中公教育海南分校了解情况。中公教育海南分校梁校长告诉记者，很多学员在7-8月集中申请退款，目前公司已投入大量运营成本，所以短时期内无法给学员集中退款，只能分批退款。
“我们投入了大量运营成本，所以没办法一下子给学员全部退款。”梁校长告诉记者，这些运营成本主要包括投资新的上课学习场地、员工工资、研发讲义等。
记者问梁校长：“现在有多少学员申请退款？总金额大概多少钱？”
梁校长说：“这个不方便透露，总之金额不止70万元。”
记者接着问梁校长：“针对退款一事，贵校有没有制订退款计划？什么时候能够给学员退款？”
梁校长表示：“我们目前已成立中公教育海南分校退款专班，专门为申请退款但未退款到位的学员服务，还制订了预排期，主要是根据学员申请退款的时间，按顺序安排退款到账时间。” 梁校长说，按照计划，明年1月就能给全部学员退款完毕。“我们也理解学员的担忧，我承诺，这笔钱一定会退给学员，只是需要他们给我们一点时间。”
海口市市场监管局龙华分局相关工作人员告诉记者，针对中公教育海南分校未按合同给学员退款一事，他们曾到现场进行协调。“我们跟中公教育海南分校沟通过，他们答应会退款，但是要排期，没办法一下子全部退款。” 该工作人员说，接下来他们会继续督促中公教育海南分校按照合同约定尽快退款。
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